Наша компания напрямую сотрудничает с производителями дверей. У нас на сайте вы можете приобрести оригинальную продукцию, и мы гарантируем, что в течение минимум 12 месяцев дверные конструкции будут сохранять презентабельный внешний вид и функциональные характеристики, при условии правильной эксплуатации.

За дверными конструкциями нужно ухаживать, учитывая материал полотна, а также важно правильно:
  • транспортировать;
  • хранить перед монтажом;
  • устанавливать, соблюдать инструкции.

И тогда дрвери послужат вам долгое время!

Гарантийные случаи

Случай признаётся гарантийным, если принимая товар или во время установки нашими специалистами, вы выявили:

сколы и трещины
вздутие или расслоение материала
некачественную покраску
царапины

Сроки, за которые мы устраним недостатки или обменяем товар, варьируются для каждого отдельного случая.

Важно! Гарантия признается действительной при предоставлении документов и оригинала счета-фактуры. Обмен товара возможен, если изделие не использовалось, сохранен его товарный вид, характеристики, упаковка и документация об оплате.
Негарантийные случаи

Случаи, на которые гарантия не распространяется:

  • материал повредился от солнечных лучей (вздутие пленки, краски);
  • материал испортился из-за влаги или воды (попадание воды на двери, попадание снега);
  • попадание прямых потоков воздуха из кондиционера;
  • тонировка шпона отличается на 0.5-1 тона. Если двери заказаны в разные периоды, также может попадаться несовпадение цвета, так как у производителя меняются партии шпона;
  • механическое повреждение двери (сколы, царапины, трещины) по вине владельцев;
  • тон шпона изменился под воздействием солнечных лучей.
Обратите внимание! Гарантии нет вообще на входные двери, на которые попадают прямые солнечные лучи, дождь или снег. Наши менеджеры обязательно предупреждают об этом перед заказом.
Обращение в случае гарантийного случая

Уважаемые покупатели, если вы считаете, что изделие, которое вы у нас приобрели, нуждается в гарантийном обслуживании — сообщить об этом вы можете двумя способами:

Оформить заявление через онлайн-форму
Мы рассмотрим его в кратчайшие сроки и перезвоним, чтобы сообщить решение
Оформить
Заказать обратный звонок
Мы в режиме разговора рассмотрим ваш случай
Заказать